Je poste ce billet pour remercier la société Lunatico… En effet, après plus d’un an de bons et loyaux services, le détecteur de pluie intégré à mon détecteur de nuages AAG Cloudwatcher a rendu l’âme !
Afin de le réparer moi-même j’ai contacté AAGWare et Lunatico (le constructeur et le revendeur du Cloudwatcher). Ils ont très rapidement répondu en me communicant une solution au problème… sauf que cette solution n’a pas fonctionné dans mon cas… Après quelques échanges d’emails, ils m’ont tout simplement proposé de m’envoyer gratuitement un nouveau boitier. Je n’ai rien payé, ni frais de ports, ni SAV, et j’ai même conservé l’ancien modèle à leur demande !!! Je rapelle que mon achat n’était plus sous garantie !
J’ai reçu le nouveau Cloudwatcher quelques jours plus tard comme convenu. Il est désormais installé et fonctionne parfaitement. La nouvelle version est beaucoup plus lègère que l’ancienne (elle n’est plus remplie de résine) et possède des aérations au dos.
Mille mercis donc à ces deux sociétés pour la qualité de leur service après vente !